AWS Elektrotehnik SRL – mobilier-esd.ro | Version: July 2026

Prezentul document stabileste conditiile de garantie aplicabile produselor comercializate de AWS Elektrotehnik SRL: consumabile, scule, echipamente si solutii tehnice pentru industria electronica, automotive si sectorul industrial.

1. Garantia Legala De Conformitate (Consumatori)

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate in conditiile OUG nr. 140/2021 privind vanzarea de bunuri. Vanzatorul raspunde pentru orice neconformitate care exista in momentul livrarii si care este constatata in termen de 5 ani de la aceasta data, potrivit legii; neconformitatea aparuta in termen de un an de la livrare se prezuma a fi existat la momentul livrarii, pana la proba contrarie, cu exceptia cazului in care prezumptia este incompatibila cu natura bunului sau a neconformitatii.

In caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, in conditiile si ordinea prevazute de lege, la: (a) repararea sau inlocuirea produsului, intr-un termen rezonabil, fara costuri si fara inconveniente semnificative; (b) reducerea corespunzatoare a pretului; sau (c) incetarea contractului cu restituirea contravalorii, daca neconformitatea nu este minora. Garantia legala nu se aplica defectelor cauzate de uzura normala, utilizarea necorespunzatoare, nerespectarea instructiunilor producatorului, interventii neautorizate sau factori externi (socuri, umiditate, suprasarcina electrica etc.).

Pentru consumabile si produse cu durata de viata limitata prin natura lor (de ex. aliaje de lipit, adezivi, lavete, manusi, discuri abrazive, lubrifianți), garantia de conformitate acopera viciile de fabricatie si de calitate, nu consumarea sau epuizarea fireasca a produsului prin utilizare, si nici depasirea termenului de valabilitate indicat de producator pentru produsele chimice.

2. Garantia Comerciala A Producatorului

Anumite produse (scule electrice, echipamente de masura, statii de lipit, echipamente industriale etc.) beneficiaza de garantie comerciala acordata de producator, in conditiile si pe durata specificata in certificatul de garantie care insoтeste produsul. Garantia comerciala se acorda suplimentar si nu afecteaza garantia legala de conformitate; drepturile consumatorului prevazute de lege nu sunt condiționate de existenta sau continutul garantiei comerciale.

Conditiile uzuale de mentinere a garantiei comerciale includ: utilizarea conform destinatiei si instructiunilor producatorului, efectuarea operatiunilor de intretinere prevazute, absenta interventiilor neautorizate, pastrarea integritatii seriilor si etichetelor de identificare, prezentarea facturii si a certificatului de garantie.

3. Garantia Pentru Clientii Profesionali (B2B)

Clientilor profesionali nu li se aplica OUG nr. 140/2021, raporturile fiind guvernate de Codul civil si de prezentele conditii. Daca in oferta sau in certificatul producatorului nu se prevede altfel, produsele destinate clientilor profesionali beneficiaza de garantia comerciala a producatorului, pe durata si in conditiile stabilite de acesta, respectiv de garantia pentru vicii ascunse conform art. 1707 si urm. din Codul civil.

  • Clientul profesional are obligatia de a verifica produsele la receptie si de a notifica viciile aparente de indata, dar nu mai tarziu de 3 zile lucratoare de la receptie; viciile ascunse se notifica de indata ce au fost descoperite.
  • Remediul principal este, la alegerea Vanzatorului, repararea sau inlocuirea produsului; daca niciuna nu este posibila intr-un termen rezonabil, se restituie contravaloarea produsului.
  • Raspunderea Vanzatorului este limitata la contravaloarea produsului neconform, fiind exclusa raspunderea pentru prejudicii indirecte, pierderi de productie sau beneficii nerealizate, cu exceptia cazurilor de dol sau culpa grava.
  • The warranty does not cover wear parts, integrated consumables, or defects caused by operation outside the technical parameters specified by the manufacturer.

4. Warranty Claim Procedure

  • Notify AWS Elektrotehnik at office@awstehnik.ro or +40 722 227 703, indicating the invoice number, the product, the serial number (if any), and a description of the defect, accompanied, where possible, by photographs or video recordings.
  • You will receive instructions for shipping the product. For valid claims, transport costs during the warranty period are borne by AWS Elektrotehnik; the product must be packaged appropriately, together with the relevant accessories.
  • Diagnosis and resolution are carried out by AWS Elektrotehnik or by the manufacturer’s authorised service centre. Consumers are informed of the solution within a reasonable time, with the resolution (repair/replacement) carried out within a reasonable, agreed time, without significant inconvenience, in accordance with Emergency Ordinance no. 140/2021.
  • Garantia nu acopera piesele de uzura, consumabilele integrate si defectele cauzate de exploatarea in afara parametrilor tehnici specificati de producator.

5. Piese de schimb si suport tehnic

Pentru echipamentele comercializate, AWS Elektrotehnik ofera, in limita disponibilitatii la producatori, suport pentru procurarea pieselor de schimb si consultanta tehnica post-vanzare, inclusiv dupa expirarea perioadei de garantie, contra cost.